ENTREVISTA 46 A SHARP é uma das nossas mais antigas aliadas e sofreu algumas alterações de gama. Completa agora o nosso leque soluções com a entrada de uma gama de eletrodomésticos (Smart TV’s, purificadores, desumidificadores, trotinetes, sistemas de áudio e som...). Mantendo a qualidade a que nos tem habituado e a sua patente, sempre presente, de purificação de ar: Plasmacluster. A nível de portefólio e projetos, gostaria que destacasse três ou quatro exemplos. • MRV 5 Haier – Escritórios CGI Sacavém • MRV 5 Haier – Call Center Sacavém • VRF Hitachi - Museu Biblioteca República e Resistência • Roof Top’s Ciat - Ampliação do IKEA Loures • Unidades para desumidificação de Piscinas interiores Ciat - Complexo Piscinas Olímpicas do Estádio Universitário de Lisboa No que respeita à assistência técnica, um ponto importante para a empresa, é uma área onde têm apostado? Em que medida? A assistência técnica e o serviço de apoio ao cliente é uma das áreas que vemos anualmente com grande importância, tendo em conta a necessidade permanente e crescente, de cada vez mais oferecermos aos clientes e utilizadores, um serviço de excelência com valor acrescentado, muitas vezes difícil de aplicar no ato da compra, mas que ainda assim é um fator imprescindível que mantém viva e sã a relação com o mercado a médio e longo prazo. Tendo em conta o crescimento de 2022, a assistência técnica desenhou já estratégias de reajuste às necessidades do mercado, e aumentar a capacidade de formação técnica aos seus técnicos e aos nossos clientes, para a criação de um pacote de venda completo em que assistência técnica, aparece ainda antes da venda do equipamento. No que respeita à formação, que importância tem tido ao longo dos últimos anos e que tipo de formação dão, caso assim seja. Continuamos a apostar nas pessoas como fator diferenciador mantendo a formação interna continua, quer nas gerações mais novas, quer em técnicos especializados e engenheiros. Desenvolveremos iniciativas internas para aprendizagem de novos equipamentos e gamas, através de palestras e conteúdos audiovisuais em parceria com as nossas marcas. Por fim, gostava de saber que opinião tem sobre o mercado AVAC em Portugal atualmente e que mensagem deixaria ao setor? Existir num mercado há mais de 30 anos faz-nos pertencer-lhe. Tal como pertencer a qualquer outra família, conhecemos as suas histórias, os seus projetos e empreitadas de variadas dimensões, desde a instalação mais complexa à unidade de climatização mais simples. São inegáveis as contingências do momento que atravessamos, a instabilidade do mercado e precariedade social vêm cada vez mais acentuar um panorama desfavorável e de grande incerteza quanto ao que o futuro nos reserva. No entanto acreditamos que trabalhando em conjunto com os nossos parceiros conseguiremos atingir grandes vitórias. Um obrigado a toda a nossa estrutura interna, e em especial aos nossos clientes, parceiros e fornecedores. n
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx