25 MPRESA E como “Produto do Ano 2026” na categoria de Climatização em Portugal, reforçando a confiança dos consumidores nesta proposta de valor. Esta tecnologia exclusiva tem sido, também, a razão pela qual a Samsung é “Marca de Confiança” desde 2023, na categoria de Ar Condicionado, num estudo de pergunta aberta a uma amostra representativa da população portuguesa. A resposta espontânea dos consumidores confirma a perceção e o reconhecimento do impacto da inovação Windfree no conforto nas suas casas. Depois, temos soluções como a 360 Cassette, muito relevante em espaços comerciais, pela forma como combina desempenho, design e distribuição de ar pensada para espaços mais amplos. E, no aquecimento, a bomba de calor Monobloco R290 traduz bem o nosso caminho para soluções mais sustentáveis, com desempenho adequado ao contexto real de instalação. Finalmente, na área do DVM, temos capacidade para propor sistemas escaláveis e integrados, que facilitem a gestão e monitorização de edifícios, ou redes de edifícios. Em comum, estas gamas mostram a nossa prioridade em soluções que recorrem a energia aerotérmica e que permitem evoluir para uma climatização mais eficiente e mais alinhada com a redução de emissões, face a sistemas tradicionais baseados em combustíveis fósseis. De que forma a conectividade e a inteligência artificial estão a moldar a nova geração de soluções AVAC da Samsung? Na Samsung, a conectividade e a IA estão no centro da experiência do produto, tanto para o utilizador residencial como para a gestão profissional. No residencial, a nova gama 2026 traz Wi-Fi integrado de origem em toda a linha, desde a AR35 até às soluções premium da nova linha de ar condicionados WindFree™ Première e Première+. Isto permite controlar a climatização de forma simples, em qualquer lugar, e tirar partido de funções inteligentes que ajustam a operação ao uso real, com impacto direto em conforto e consumos. A ligação ao SmartThings torna o controlo mais intuitivo e consistente no dia a dia. No profissional, a conectividade e a IA permitem passar de uma lógica reativa para uma lógica preventiva e otimizada: sistemas que ajudam a detetar desvios de operação mais cedo, a ajustar parâmetros com base no uso real do edifício e a suportar decisões com dados. Plataformas como o SmartThings Pro funcionam aqui como a camada de gestão, ligando equipamentos e operação num único ambiente, para tornar a manutenção e a eficiência mais consistentes ao longo do tempo. A formação técnica tem sido apontada como uma prioridade para a Samsung. Quais são os investimentos que têm sido feitos nesta área e que resultados têm obtido, nomeadamente em Portugal? Antes de mais, orgulhamo-nos de ter centros de formação dedicados e equipados em Lisboa e Madrid, para dar suporte não só aos profissionais da região ibérica, como a profissionais de outros países que também visitam estas instalações para workshops técnicos, dado que as salas estão capacitadas para simulações práticas. Em 2025, renovámos a Academia de Lisboa e abrimos a Academia de Madrid que é, atualmente, o maior centro de formação da marca na Europa, com mais de 180 m2. Incentivamos o intercâmbio entre países para motivar a partilha de experiências, motor fundamental para o crescimento profissional. No ano passado, recebemos em Portugal instaladores e engenheiros da República Checa e dos países Bálticos. Em Madrid, recebemos profissionais da Roménia, da Grécia e dos países Adriáticos. Ao longo do ano procuramos promover uma oferta completa na área da formação, impulsionando, sempre que possível, casos de sucesso para referência às boas práticas. No final do dia, comprometemo-nos a capacitar instaladores, serviços técnicos e também prescritores (arquitetos, engenheiros e projetistas) para trabalharem com as nossas gamas de forma consistente e alinhada às exigências e regulação do próprio setor. Assumimo-nos como parte integrante do desenvolvimento do profissional e do próprio mercado. A formação é muito prática: nas áreas de seleção e dimensionamento, boas práticas de instalação, arranque e comissionamento, diagnóstico e suporte, e também a utilização das plataformas de conectividade como SmartThings e SmartThings Pro. O resultado que procuramos, e que temos vindo a observar, é uma melhor qualidade de execução, menos retrabalho e uma experiência final mais estável para o cliente, porque o equipamento fica a operar como foi concebido. Como é que a Samsung está a trabalhar com os instaladores e outros parceiros profissionais para garantir a correta instalação e operação das suas soluções? Assumimos uma abordagem muito orientada à execução: estar próximos quando o projeto está a acontecer. Ou seja, apoiar desde a fase de prescrição e desenho da solução até à instalação, arranque e manutenção, para que o desempenho em obra corresponda ao desempenho esperado. No dia a dia, isso traduz-se em canais de apoio dedicados, suporte técnico direto às equipas no terreno e acompanhamento mais próximo nas soluções mais exigentes, como bombas de calor e sistemas integrados onde detalhes
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