ENTREVISTA 28 PERFIL a mais recente tecnologia é utilizada permite-nos acompanhar as novas tendências, técnicas e produtos. Além da maquinaria e processo produtivo, é também fundamental a utilização de sistemas de gestão adequados. A Multi Windows tem, continuamente, efetuado um forte investimento na área dos sistemas de informação no sentido de garantir uma operação ágil e pronta à escalabilidade, mais verde (sem papel), mais eficaz. E mais importante, uma operação flexível, adaptando-se a novos produtos e processos inerentemente necessários. Falando de novos produtos, a Multi Windows tem novidades neste momento? Temos sempre novidades (risos). Felizmente, na nossa empresa nenhum dia é aborrecido e estamos permanentemente focados em estratégia, alinhada com a missão e valores. Um dos valores fundamentais é o crescimento e outro é a inovação. Estrategicamente, em 2025 chegou a altura de diversificar o nosso portefólio para segmentos superiores onde as prestações dos produtos são mais exigentes. Nesse sentido, sublinhamos a inclusão de produtos alumínio e uPvC SCHÜCO. A marca de renome é agora representada na nossa oferta, com a qual esperamos atingir outros mercados. Estamos confiantes que, com esta inclusão, consigamos produzir caixilharia de excelência para segmentos de luxo, bem como fachadas para grandes obras. Que desafios identificam atualmente no setor? Tem sido desafiante para o setor conseguir comunicar a importância da eficiência energética por via da substituição da caixilharia. É preciso aumentar a perceção do consumidor que possa não estar sensível a esta questão. Será um trabalho que iremos continuar a fazer em conjunto com os nossos parceiros de negócio, de uma forma ainda mais reforçada durante o próximo ano. Outra das questões associadas é a da seleção de fornecedores por parte do consumidor. Existe uma distinção clara entre produtores, instaladores e revendedores e a qualidade de serviço associada. O mercado necessita de todos, mas claramente vemos uma grande vantagem nas empresas que fornecem um serviço completo (que é o nosso caso), desde a orçamentação ao fabrico e instalação. A ausência de intermediários torna o processo mais célere e efetivo. É importante para o consumidor obter a informação de que existem grandes fábricas em Portugal com uma capacidade produtiva fortemente industrializada, que também oferecem serviços, o que é uma mais-valia. Tendo em conta estes desafios e oportunidades como se posicionam no mercado? Temos segmentos de serviço para profissionais (Revenda e Construção, onde fabricamos num formato B2B, oferecendo serviços de instalação como opcional), e para o consumidor, onde fazemos um serviço completo ‘chave na mão’, desde o levantamento de necessidades ao fabrico e instalação. Portanto, é altamente provável que o fornecedor habitual de algum dos vossos leitores utilize janelas Multi Windows (risos). Também é fácil identificar os produtos Multi Windows pelas características das nossas caixilharias, com soldadura invisível, ferragens alemãs de alta qualidade e um funcionamento exemplar. No entanto, estamos a trabalhar no sentido de aumentar a perceção do consumidor relativamente ao serviço ‘chave na mão’ e também a esclarecer que somos um conceito diferente do tradicional no setor. Tem sido um desafio transportar o conceito de consultoria para a caixilharia, mas é precisamente aí que nos situamos. Não estamos limitados aos materiais ou exclusividade de marcas, portanto colocamos sempre o foco na solução que vai de encontro às necessidades e expectativas dos nossos clientes. No fundo, as nossas janelas à medida são efetivamente ‘taylor made’, exclusivas de cada um dos consumidores. n Nas empresas que fornecem um serviço completo, desde a orçamentação ao fabrico e instalação, a ausência de intermediários torna o processo mais célere e efetivo
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