63 PERFIL SISTEMAS DE PVC nais, que moldam a motivação antes mesmo da ida à loja. Em paralelo, o preço consolida-se como uma variável com forte impacto, tanto na fase inicial como no momento da decisão. O impacto ambiental da janela também ganha expressão, embora com posições divididas: 32% dos inquiridos consideram a sustentabilidade um fator decisivo, enquanto 33% afirmam não lhe atribuir qualquer importância. Ainda assim, o principal critério continua a ser a combinação entre preço e prestações, em articulação com a marca e o ponto de venda, que funcionam como elementos de confiança e validação. A realização do estudo enquadra-se na estratégia da ASOVEN PVC de dotar o setor de conhecimento estruturado sobre o comportamento do consumidor. Jaime Fernández, diretor da associação, explica: “na ASOVEN procuramos sempre oferecer aos nossos associados inteligência de mercado. Queríamos compreender melhor como evolui a relação do utilizador com a janela e dispor de dados sólidos que se mantenham ao longo do tempo”. O responsável salienta a importância do acompanhamento ao longo de três anos consecutivos, que permitiu identificar tendências estáveis e evitar leituras pontuais. “Um inquérito de um único ano oferece apenas uma fotografia. Com três edições, conseguimos perceber quais os fatores que se mantêm estáveis e os que evoluem, permitindo tirar conclusões com maior fiabilidade”, acrescenta. Os resultados foram apresentados num webinar exclusivo para empresas associadas da ASOVEN PVC, sessão em que Jaime Fernández contextualizou o estudo com uma análise do cenário económico do setor da janela. Durante a intervenção, abordou a evolução dos principais mercados europeus e o crescimento sustentado da janela de PVC em Espanha e Portugal, mesmo num contexto económico complexo. n Martínez destaca que esta mudança é especialmente relevante do ponto de vista geracional e sociológico, já que a janela é um elemento presente no quotidiano e cuja escolha correta condiciona o conforto, a eficiência e a satisfação ao longo de décadas. PAPEL REFORÇADO DA LOJA NA VALIDAÇÃO DA ESCOLHA De acordo com a ASOVEN, a relação entre marca e o ponto de venda mantém-se determinante. O tempo médio de permanência em loja situa-se entre 30 e 40 minutos, com ligeira tendência de subida. Já o prazo habitual para concluir a compra permanece entre duas e três semanas após a visita. Estes indicadores sublinham a função do espaço físico como local de aconselhamento, prescrição e criação de confiança, considerado essencial para ajudar o cliente a validar a decisão final e a compreender o valor acrescentado da solução escolhida. O inquérito revela ainda maior influência de fatores subjetivos ao longo de todo o processo, como revistas de decoração, conteúdos audiovisuais, publicidade e imagens aspiracio-
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