BJ4 - Novoperfil Portugal

ENTREVISTA 45 PERFIL Os últimos anos têm sido fantásticos, sendo de destacar que o ano de 2020 foi o auge, pois alcançámos o melhor ano de sempre. Graças ao empenho, dedicação e profissio- nalismo de colaboradores, clientes e fornecedores, temos conseguido caminhar e crescer de forma sustentada e controlada. Desde 2016 que temos registado subidas per- centuais significativas, que, no meu entender, revela que os valores que temos adotado ao longo dos tempos são os acertados. Que iniciativas vão desenvolver no âmbito do aniversário? Quando começamos a pensar nas comemorações do 25º aniversário, idealizamos que seria uma ótima oportuni- dade para apresentarmos as atuais instalações aos nossos clientes. É de realçar que mudamos de instalações em junho de 2020, altura em que a situação pandémica já não dava 'tréguas', e nunca tivemos oportunidade de 'abrir as nossas portas' aos nossos clientes e fornecedores. Temos previsto um conjunto de iniciativas para colaboradores, clientes e fornecedores. Estas iniciativas têm data prevista para setembro/outubro. É evidente que tudo aquilo que temos previsto estará sujeito ao estado atual da pandemia da altura, pelo que as alterações poderão ocorrer. Ainda assim, e à data, podemos adiantar que temos previsto convidar clientes, em grupos reduzidos, para respeitar as regras de saúde pública, para que possamos apresentar as nossas instalações, novas metodologias de trabalho que estamos a implementar e já pensadas há muito tempo, como a introdução de uma área reservada para clientes no nosso site e a implementação de um sistema de picking na gestão do armazém. Pretendemos também aproxi- mar as relações com os nossos clientes, pois foi um ano, mesmo com todas as estratégias tecnológicas disponíveis, de maior afastamento, em que as visitas forammais tecno- lógicas do que presenciais, que o gesto do cumprimento deu lugar ao digital e à chamada telefónica. Não pode- mos negar que esta atual situação nos privou de muita coisa, mas temos a certeza que procuramos fazer o nosso melhor para que os nossos clientes continuassem a ter o nosso melhor serviço. Também temos um conjunto de iniciativas para os fornece- dores. Consideramos que são umdos pilares fundamentais da sustentabilidade da A.Rita, pois acreditamos que todo o apoio que nos têm prestado em termos de inovação de produtos, serviço pós-venda, fiabilidade e qualidade dos artigos têm sido determinantes para o nosso sucesso. Temos igualmente pensadas algumas iniciativas para os nossos colaboradores. A este respeito não me irei alon- gar muito pois perderia o fator-surpresa. Ainda assim, não quero deixar de agradecer todo o apoio, profissionalismo e dedicação que têm demonstrado ao longo destes anos. E aqui não destaco apenas os que connosco trabalham nesta altura, mas também todos aqueles que já pela A.Rita passaram. Acredito que todos eles deixaram um pouco da sua marca e que levaram também um pouco da A.Rita consigo. Mas claro que devo enaltecer, pois é merecido, quem connosco partilha a sua vida com a A.Rita. É com orgulho que verifico que temos colaboradores com 21, 18, 16 e 13 anos de 'casa'. Com isto não quero dizer que somos perfeitos, mas que juntos procuramos fazer a diferença! Não somos muitos, somo dez, onde me incluo, mas com eles cresci, pude realizar algumas ambições e projetos que estavam na minha cabeça, ajudaram-me a tornar possível o que era um sonho meu e que deram voz aos valores que lhes procurei passar. Por isso, destaco todo o apoio pres- tado de quem partilha grande parte do seu tempo num espaço que considero 'casa' – a A.Rita: Pedro, Rosa, Elsa, João, Orlando, Nélia, Susete, Tiago e, mais recentemente, Tânia. Para a maior parte de quem irá ler esta notícia pensarão que são nomes banais, mas para mim têm um enorme valor. No meu pensamento ficam aqueles que passaram e, como disse, deixaram a sua marca e no meu horizonte aqueles que farão parte deste projeto que tenho o prazer de dirigir. Como vemos, temos várias ideias relativamente ao nosso aniversário, outras coisas gostaríamos de fazer, mas procuraremos que seja marcante. Claro que haverá várias surpresas! Fale-me um pouco da história da empresa até aos dias de hoje e onde se posiciona atualmente. Fundada em 1996, a A.Rita conta com vastos anos de experiência em comércio de ferragens, mercado pautado por uma constante evolução e extrema competitividade. Apostamos na especialização, tanto em produtos mais técnicos e complexos, como em envolventes tecnológicas mais avançadas, tais como os sistemas de segurança ou o controlo de acessos. Um acompanhamento próximo do mercado permitiu aferir necessidades específicas e per- mitiu que a empresa progredisse para a prestação de um serviço complementar, passando a disponibilizar ações de formação e informação, no sentido de tornar os prescrito- res e instaladores mais conhecedores das inovações que surgem diariamente e mais recetivos à implementação de