PERFIL 83 PUBLIREPORTAGEM instalações em junho de 2020, altura em que a situação pandémica já não dava “tréguas”, e nunca tivemos oportunidade de “abrir as nossas portas” aos nossos clientes e fornecedores. Por altura da data do aniversário, festejámos com aqueles que ajudam todos os dias a A.Rita a crescer, os nossos funcionários. Apesar de “contida” devido às regras de contingência da altura, foi especial porque festejámos e presenteámos os nossos colaboradores com um almoço junto da sua família e no conforto do lar de cada um. No que diz respeito aos eventos para os nossos clientes, estes ocorreram no último trimestre de 2021, às sextas-feiras. Convidámos os nossos clientes em pequenos grupos, respeitando as regras de saúde pública da altura, para passarem a tarde connosco. O programa contemplava uma pequena palestra onde percorremos umpouco a história da A.Rita, destacamos a atual equipa e apresentamos as duas novas ferramentas que pretendemos implementar ao longo de 2022: sistema de picking na gestão do armazém e a área reservada para clientes no nosso renovado site e com acesso a um loja online. Foi a oportunidade ideal para o lançamento e apresentação do vídeo corporativo que tanto gozo nos deu realizar. Somos atores amadores, mas somos apaixonados por aquilo que fazemos! De seguida apresentámos as atuais instalações, passando por todos os espaços e conhecendo todas as pessoas que “dão corpo” à A.Rita. Para finalizar, tivemos um momento de confraternização com um pequeno lanche. Aproveitámos para reforçar laços, possibilitar a troca de ideias e contactos entre os diversos clientes. Com estes eventos pretendemos também aproximar as relações com os nossos clientes, pois os anos 2020 e 2021 foram, mesmo comtodas as estratégias tecnológicas disponíveis, demaior afastamento, em que as visitas foram mais tecnológicas do que presenciais, que o gesto do cumprimento deu lugar ao digital e à chamada telefónica. Não podemos negar que a pandemia nos privou de muita coisa, mas temos a certeza que procuramos fazer o nosso melhor para que os nossos clientes continuassema ter o nossomelhor serviço. No que aos fornecedores diz respeito, estes não podiam ser esquecidos. Consideramos que são um dos pilares fundamentais da sustentabilidade da A.Rita, pois acreditamos que todo o apoio que nos têm prestado em termos de inovação de produtos, serviço pós-venda, fiabilidade e qualidade dos artigos, têm sido determinantes para o nosso sucesso. Também estas relações passaram a ser mais digitais do que presenciais, mas temos a certeza que as sinergias criadas no passado permitiram ultrapassar com sucesso este período. Criámos o 'dia aberto' para os nossos fornecedores, em que eram convidados a visitar a A.Rita numdos períodos do dia. Após a receção, seguia-se uma pequena palestra em tudo semelhante ao que preparámos para os nossos clientes. Acreditamos também que as ferramentas introduzidas terão um enorme impacto no volume de encomendas, assim o esperamos! No final, decorreu um lanche onde aproveitámos para fortalecer laços e relações entre os diversos fornecedores. Mais do que um momento de reunião foi ummomento de união e relação, pois foi intuito da A.Rita agradecer, realçar e destacar todo o apoio dado pelas diversas marcas que representamos. A experiência de 25 anos de atividade leva-nos a encarar os períodos de maior 'turbulência' com determinação, persistência e até como uma oportunidade. A nossa capacidade de stock, a procura incessante de novidades e o conhecimento que detemos são fatores diferenciadores e que colocama A.Rita próxima dos seus clientes. Em resumo, 2021 assumiu-se como um marco histórico no percurso da A.Rita, mas queremos continuar a ter motivos para festejar e escrever a bonita história da A.Rita. Temos a garra necessária, a dedicação essencial e a curiosidade aguçada para tal. Continuamos a ser A.Rita! n
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